Tyto obchodní podmínky upravují objednávání a poskytování kurzů, školení a dalších vzdělávacích služeb nabízených pod značkou Kurzy od Robina.
1. Kdo kurzy poskytuje
Poskytovatelem kurzů a dalších vzdělávacích služeb je:
Robin Szaffner
IČO: 21517592
sídlo: Pincova 2971/13, 400 11 Ústí nad Labem – Severní Terasa
e-mail: info@kurzyodrobina.cz
telefon: +420 730 974 303
dále jen „poskytovatel“.
Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná kurz, školení nebo jinou vzdělávací službu.
Účastníkem je osoba, která se výuky skutečně účastní. Zákazník a účastník mohou být stejnou osobou.
Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
2. Nabídka kurzů
Aktuální nabídku kurzů zveřejňujeme na našem webu. U každého programu uvádíme podle jeho povahy zejména zaměření a obsah, rozsah, formu výuky, termín, cenu a případné požadavky na účastníky.
Kurzy mohou probíhat prezenčně, online nebo kombinací obou forem.
Obsah vzdělávání průběžně aktualizujeme. Především u umělé inteligence a dalších digitálních technologií se používané nástroje a jejich funkce rychle mění.
Konkrétní aplikaci, službu, nástroj nebo dílčí příklad proto můžeme nahradit aktuálnějším nebo vhodnějším řešením, pokud tím nedojde k podstatné změně sjednaného zaměření, rozsahu nebo úrovně kurzu.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kurz lze objednat prostřednictvím objednávkového formuláře na webu nebo jiným způsobem, na kterém se zákazník s poskytovatelem dohodne.
Při objednávce přes web zákazník vybere konkrétní kurz, vyplní požadované údaje a před závazným odesláním objednávky má možnost všechny zadané informace zkontrolovat a případné chyby opravit.
Bezprostředně před dokončením objednávky jsou zákazníkovi zpřístupněny hlavní informace o objednávaném kurzu, jeho konečné ceně a dalších podmínkách, které jsou pro uzavření smlouvy podstatné.
Pokud je odeslání objednávky spojeno s povinností zaplatit, je příslušné tlačítko nebo jiný ovládací prvek označen tak, aby bylo jednoznačně zřejmé, že jeho použitím vzniká zákazníkovi povinnost platby.
Odeslaná objednávka představuje návrh zákazníka na uzavření smlouvy.
Po obdržení elektronické objednávky poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí její přijetí na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem.
Automatická zpráva potvrzující pouze doručení objednávky sama o sobě nemusí znamenat její přijetí, pokud je v ní výslovně uvedeno, že jde pouze o potvrzení doručení.
Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy poskytovatel zákazníkovi potvrdí, že jeho objednávku přijímá.
Zákazník následně obdrží potvrzení uzavřené smlouvy a tyto obchodní podmínky v textové podobě, zpravidla prostřednictvím e-mailu, aby si je mohl uložit a později zobrazit.
Pokud je kapacita kurzu naplněná nebo kurz není možné z jiného objektivního důvodu uskutečnit, může poskytovatel objednávku nepřijmout. Pokud již zákazník cenu uhradil, bude mu zaplacená částka bez zbytečného odkladu vrácena.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
4. Cena a platba
Cena je vždy uvedena u konkrétního kurzu nebo v individuální nabídce.
Spotřebitel před dokončením objednávky zná konečnou cenu, kterou má zaplatit, včetně daní, poplatků a dalších nákladů, které lze před uzavřením smlouvy určit.
Kurz lze podle aktuálně nabízených možností uhradit platební kartou, bankovním převodem, na základě vystavené faktury nebo jiným předem dohodnutým způsobem.
Dostupné způsoby platby jsou zákazníkovi sděleny před dokončením objednávky.
Kurz může za účastníka uhradit zaměstnavatel nebo jiná třetí osoba.
Pokud je cena kurzu zcela nebo částečně hrazena třetí stranou, například zaměstnavatelem, veřejnou institucí nebo v rámci dotačního či jiného vzdělávacího programu, mohou se na úhradu, docházku a související administrativu vztahovat také pravidla tohoto programu.
Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Pokud cena nebude uhrazena ve stanovené lhůtě, může poskytovatel objednávku zrušit nebo účastníkovi neumožnit zahájení kurzu, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
5. Jak kurz probíhá
Před zahájením kurzu obdrží účastník potřebné organizační informace.
U online výuky dostane také informace potřebné k připojení nebo přístupu do používaných služeb.
Pokud není u konkrétního programu uvedeno jinak, zajišťuje si účastník online kurzu vlastní počítač nebo jiné vhodné zařízení, internetové připojení a běžné technické vybavení.
Pokud je k účasti potřeba konkrétní aplikace, program, uživatelský účet nebo jiné zvláštní technické vybavení, bude o tom zákazník informován předem.
Pokud účastník zamešká část výuky z důvodu na své straně, nevzniká mu pouze z tohoto důvodu automaticky nárok na vrácení poměrné části ceny ani na individuální náhradní výuku.
Pokud to organizace konkrétního kurzu umožňuje, může poskytovatel nabídnout náhradní termín, studijní materiály nebo jinou vhodnou formu náhrady. Nejde však o automatický nárok, pokud nebylo předem sjednáno jinak.
6. Změna termínu nebo zrušení kurzu
Ve výjimečných případech může být nutné změnit lektora, čas výuky, konkrétní používaný nástroj nebo jinou organizační část programu.
O významné změně budou účastníci informováni bez zbytečného odkladu.
Změna lektora nebo konkrétního používaného nástroje sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny, pokud má změna objektivní důvod a zůstane zachováno sjednané zaměření, rozsah a odpovídající úroveň kurzu.
Pokud dojde k podstatné změně termínu, místa, formy výuky nebo jiné zásadní vlastnosti kurzu, nabídne poskytovatel zákazníkovi podle konkrétní situace náhradní termín, převedení účasti na jiný vhodný kurz nebo vrácení ceny odpovídající dosud neposkytnuté části služby.
Pokud poskytovatel kurz zruší a zákazník nepřijme nabídnuté náhradní řešení, vrátí mu zaplacenou cenu odpovídající neposkytnutému plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
7. Zrušení účasti zákazníkem
Vedle zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle následujícího článku umožňuje poskytovatel zákazníkovi zrušit účast na kurzu také za následujících podmínek:
Rozhodující je den, kdy poskytovatel oznámení o zrušení účasti obdrží.
Po předchozí domluvě může zákazník místo sebe vyslat jiného účastníka, pokud tomu nebrání povaha kurzu, podmínky jeho financování nebo jiný objektivní důvod.
Tato smluvní storno pravidla nijak neomezují zákonná práva spotřebitele. Pokud má spotřebitel podle zákona právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu nebo jiné právo, použije se příslušná zákonná úprava bez ohledu na výše uvedené storno podmínky.
8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel, který uzavře smlouvu prostřednictvím internetu nebo jiným způsobem na dálku, má zpravidla právo od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud zákon v konkrétním případě nestanoví jinak.
Pro dodržení lhůty stačí, pokud spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odešle.
Spotřebitel může odstoupení oznámit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením.
Odstoupení lze zaslat zejména na e-mail:
nebo písemně na adresu:
Robin Szaffner
Pincova 2971/13
400 11 Ústí nad Labem – Severní Terasa
Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek. Jeho použití není povinné.
Pokud spotřebitel požaduje, aby kurz nebo jiná placená služba začala ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, může poskytovatel začít službu v této době poskytovat pouze na základě výslovné žádosti spotřebitele.
Spotřebitel bude předem informován, že pokud po takové žádosti odstoupí od smlouvy v době, kdy již začalo poskytování služby, uhradí poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení.
Pokud byla služba na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele poskytnuta v plném rozsahu ještě během lhůty pro odstoupení a spotřebitel byl předem poučen, že úplným poskytnutím služby jeho právo na odstoupení zaniká, po úplném poskytnutí služby již toto právo nemůže uplatnit.
Právo na odstoupení se neuplatní ani v dalších případech, ve kterých jej občanský zákoník výslovně vylučuje.
Pokud spotřebitel od smlouvy platně odstoupí, poskytovatel mu vrátí přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je poskytovatel přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.
9.Digitální materiály a online obsah
Součástí některých kurzů mohou být prezentace, pracovní listy, elektronické dokumenty, videa, záznamy, šablony nebo jiné digitální materiály.
Pokud jsou digitální materiály pouze součástí samotného kurzu, řídí se jejich poskytování podmínkami sjednanými pro daný program.
Pokud zákazník samostatně objednává placený digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, použijí se také příslušná ustanovení občanského zákoníku upravující digitální obsah.
Má-li být placený digitální obsah spotřebiteli zpřístupněn ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení, zajistí poskytovatel před jeho zpřístupněním výslovný souhlas spotřebitele se zahájením plnění a jeho potvrzení, že bere na vědomí případný zánik práva na odstoupení, jsou-li pro něj splněny zákonné podmínky.
Příslušný souhlas a poučení budou spotřebiteli potvrzeny v textové podobě.
10. Reklamace
Poskytovatel odpovídá za to, že objednaná služba bude poskytnuta v souladu s uzavřenou smlouvou.
Pokud kurz nebo jiná služba neodpovídá sjednanému obsahu, rozsahu, kvalitě nebo jiným dohodnutým vlastnostem, může zákazník uplatnit práva z vadného plnění.
Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na:
nebo písemně na adrese:
Robin Szaffner
Pincova 2971/13
400 11 Ústí nad Labem – Severní Terasa
Při reklamaci doporučujeme uvést jméno zákazníka, objednaný kurz nebo službu, údaje umožňující identifikovat objednávku, popis problému a požadovaný způsob jeho řešení.
Při uplatnění reklamace vydá poskytovatel spotřebiteli potvrzení, ve kterém uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro informování o výsledku.
O reklamaci bude rozhodnuto ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení reklamované vady.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě.
Podle povahy vady může mít zákazník v souladu se zákonem právo například na odstranění vady, doplnění chybějícího plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud jsou pro daný nárok splněny zákonné podmínky.
Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
Pro samostatný digitální obsah nebo službu digitálního obsahu se použijí také příslušná zvláštní pravidla občanského zákoníku.
11. Studijní materiály a autorská práva
Materiály poskytnuté v rámci kurzu jsou určené především pro vlastní vzdělávání účastníka, pokud není výslovně uvedeno jinak.
Bez předchozího souhlasu poskytovatele nebo jiného držitele příslušných práv není dovoleno studijní materiály jako celek dále prodávat, veřejně šířit, neoprávněně zpřístupňovat dalším osobám nebo je používat jako vlastní materiály při placeném vzdělávání.
Tím není omezeno běžné používání znalostí, pracovních postupů a dovedností, které účastník během kurzu získal.
Účastník nesmí bez odpovídajícího oprávnění pořizovat a následně veřejně šířit obrazové nebo zvukové záznamy výuky.
Pokud bude záznam výuky pořizovat poskytovatel, budou o tom účastníci předem informováni.
Použití rozpoznatelné podoby nebo osobního projevu konkrétního účastníka pro marketingové účely nebude založeno pouze na přijetí těchto obchodních podmínek. Případné potřebné oprávnění bude řešeno samostatně.
12. Chování během kurzu
Každý účastník má právo na prostředí, ve kterém může výuku absolvovat bez nepřiměřeného rušení.
Poskytovatel může účastníka upozornit na jednání, které opakovaně narušuje výuku, ohrožuje ostatní účastníky nebo lektora, porušuje právní předpisy nebo závažně zasahuje do práv jiných osob.
Pokud účastník ani po upozornění své chování nezmění nebo se dopustí zvlášť závažného jednání, může být z další výuky vyloučen.
Případné finanční vypořádání bude posouzeno podle konkrétních okolností, rozsahu již poskytnutého plnění a zákonných práv zákazníka.
13. Certifikát
Pokud je u konkrétního kurzu uvedeno, že jeho součástí je certifikát, obdrží jej účastník po splnění stanovených podmínek.
Podmínkou může být například požadovaný rozsah účasti, dokončení stanovených úkolů nebo splnění závěrečného ověření znalostí.
Konkrétní požadavky budou uvedeny u daného kurzu nebo sděleny účastníkovi před jeho zahájením.
Pokud u konkrétního programu není výslovně uvedeno jinak, certifikát potvrzuje absolvování kurzu nebo splnění podmínek stanovených poskytovatelem a nepředstavuje doklad o získání státem uznané profesní kvalifikace.
14. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí kurzu v dohodnutém rozsahu a kvalitě.
Výsledky, kterých účastník po absolvování kurzu dosáhne, závisí také na jeho předchozích znalostech, aktivitě během výuky, samostatné práci a následném používání získaných dovedností.
Absolvování kurzu proto samo o sobě nezaručuje získání zaměstnání, zvýšení příjmu, povýšení, získání zakázky nebo dosažení konkrétního pracovního či podnikatelského výsledku.
Při výuce mohou být používány aplikace, programy a další služby provozované třetími stranami.
Poskytovatel nemůže ovlivnit jejich budoucí dostupnost, cenu, změnu podmínek ani zachování konkrétních funkcí.
Tím není omezena jeho odpovědnost za řádné poskytnutí samotné sjednané vzdělávací služby.
15. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků a účastníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o účelech a právních základech zpracování, době uchování údajů, jejich příjemcích a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
Objednání kurzu není podmíněno udělením souhlasu se zasíláním marketingových sdělení.
Pokud je pro určité marketingové zpracování potřeba souhlas, je vyžadován samostatně.
16. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi poskytovatelem a spotřebitelem vznikne spor, budeme se jej nejprve snažit vyřešit přímo.
Spotřebitel může poskytovatele kontaktovat na:
Pokud se spor nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Internetová adresa: www.adr.coi.cz
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu směřuje k dosažení dohody mezi spotřebitelem a podnikatelem a neomezuje právo stran obrátit se na soud.
17. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a ve vztahu ke spotřebitelům také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Pokud je zákazník spotřebitelem s bydlištěm mimo Českou republiku, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva vyplývající z těch kogentních ustanovení právních předpisů, jejichž použití nelze smluvně vyloučit.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost sama o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel může obchodní podmínky do budoucna změnit. Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25. srpna 2026.
